旅遊

[心得] 國外旅遊碰上颱風怎麼辦?(國泰旅遊不便險)

這篇會跟大家分享出國旅遊

碰上 #颱風 #班機取消 #廉價航空 要怎麼處理~

雖然我很常飛出國

大概都知道碰到緊急狀況要如何應變

但像這次有搭乘廉價航空,還是不敢大意

聯繫了我的國泰保險員保了旅遊不便險(標準型)

 

這邊忍不住還是要鞭一下富邦的旅遊不便險,可參考部落格另一篇文章

[絕對不推] 富邦旅遊不便險

 

國泰人壽也能透過官網自行投保 https://w3.bobe.com.tw

透過熟識的保險員的好處是,告知狀況詢問好要準備的資料,交給他就可以

自己投保或找保險員各有好壞~

自己投保好處是進度自己負責

不是擅長自己送件追進度的人,我就建議找保險員囉!

(保險員也可私訊請我推薦,在台北~不會多推銷其他保險,因為我也只有麻煩她旅遊不便險而已哈哈哈)

 

這次我們是兩個人

9/5-9/11在韓國首爾+日本大阪

國泰保費共$1268,平均一人$634

 

提醒大家出國在外

1.一定要辦網路

2.記得手機安裝SKYPE app

這樣有任何狀況需要確認的時候,可以立即用skype打網路電話確認

(像是信用卡莫名被擋刷、確認信用卡買機票贈送的不便險內容等等)

我自己試過覺得訊號很穩定

而且費用非常節省!!平常在台灣如果手機資費沒有補貼市話,用來打市話也可以用!!

 

這次出國碰上的狀況是

9/7我們要從首爾飛大阪,碰上了玲玲颱風

偏偏我們這班訂的是真航空 Jin Air(廉價航空)

透過Trip.com訂的

廉價航空通常不到最後一刻不會輕易取消航班

所以我們一直到9/7當天早上才得知班機取消

從飯店check out之後,我就開始聯繫確認狀況(當時首爾沒有班機起降)

 

請記得!機票在哪買的就找哪邊處理!

像我是透過Trip.com訂的,就是聯繫Trip.com的客服

(如果是透過真航空官網訂的,就是找真航空喔!旅行社就找旅行社~~)

Trip.com的app我覺得做得蠻好的,簡單明瞭,也可從訂單直接聯繫線上客服

當下我先請客服幫我看真航空能不能改隔天飛

得知班機已經全滿的消息(哭)

客服幫我確認能取消全額退費,建議我直接取消,找其他班機訂

(但這樣原本信用卡訂機票票送的旅遊不便險就不適用了,後面再跟大家說明)

眼看也沒其他辦法,所以當下電話裡就請客服幫我申請取消退費

Trip.com的效率蠻高的,大約一星期左右款項就退回囉!給大家參考~

 

後來立即查其他機票

很幸運地再度透過Trip.com訂到了韓亞航空當天下午5點飛大阪的最後兩個機位

(但韓亞航空的飛機餐難吃到爆炸)

 

這邊先來分享台新銀行信用卡贈送的旅遊不便險(新光人壽)

我們是刷台新國泰航空翱翔鈦金卡買這段機票

當下我用skype致電新光人壽詢問

客服表示:若要申請理賠,一定要是同一家航空公司+同一筆訂單,因班機延誤等等才可申請理賠

也就是說 不能刷退!!一旦刷退了這筆交易等於沒有了,自然而然也就沒有保險

 

所以,若是使用信用卡訂傳統航空機票,請航空公司協助改票,是有機會申請理賠的

但如果像我是訂廉價航空,通常班機被取消就很難改時間,只能退票就無法理賠了~

給各位參考~~

 

提醒大家若因為一些狀況,導致可能延誤到飯店的check in

也記得要先跟飯店告知狀況喔!這樣飯店才不會因此取消了訂房

在國外要是語言不通是很麻煩的~

所以確認了機票,確定能夠當天繼續飛往大阪

我們立刻傳email給大阪的飯店,告知他們我們可能會到半夜才check in

(還好沒有延後一天才飛,不然還要詢問飯店要取消一天住宿該如何是好)

 

這邊就來跟大家分享這次請領國泰旅遊不便險的心得

原本想說只能申請到 #班機改搭 的理賠(定額理賠$3000,適用延誤3小時內or改提前飛)

但因為原本班機是預計下午1點45分飛,訂到的韓亞航空是預計5點飛

所以保險員請我準備了

1.班機取消證明(這邊我用真航空官網留言,申請班機取消證明寄信箱,列印出來給國泰人壽)

2.班機改搭證明(提供新訂的電子機票,一樣也是列印出來給國泰人壽)

因為是延誤3小時這個區段,所以獲得理賠$4000元/人

就這麼簡單~交給保險員送件後,大約一星期匯入戶頭!

 

IMG_9613

 

這邊我沒有去爭取的是

後來韓亞航空一直到19:50才起飛,如果有相關延誤證明,應該有機會每個人多請領到4000元

(因為國泰不便險班機延誤理賠是每3小時4,000元,最高12,000元)

但旅程能順利繼續,平安到達大阪我們就很開心了

這些保險請領下來的金額

也差不多剛好讓我們改買機票~

 

所以要是有保不便險,至少在發生狀況的當下,可以無後顧之憂的先訂機票,讓旅程順利才是最重要的!

 

另外也跟大家分享

因為我們這次是先飛首爾,再從首爾飛到大阪

所以我們的wifi機器,都是申請在當地機場領取&歸還

當我們實際飛到關西機場時,已經過了晚上11點

超過了機場櫃檯能領取wifi機的時間(使用KLOOK預訂)

 

當下我直接先用機場wifi撥打電話給台灣大哥大客服開通漫遊

再聯繫Klook客服表明情況,要取消wifi機的預定並申請退款

 

Klook的效率超~級~慢

在日本當下我已經聯繫線上客服,提供班機延誤資料請他們送件

一直到現在都還沒處理完(已過一個月)

9/14 Klook回覆已成功取消,會退款至原刷卡銀行方

10/13 目前都沒看到退款(使用花旗信用卡付款)

之後我詢問到狀況或退款下來再上來更新

只能說Klook這次的處理速度讓人不敢恭維~

之後會考慮其他家預定,也給大家參考!

 

若有相關問題,非常歡迎大家可以前往我的FB粉絲團私訊詢問

湘湘157日韓時尚頻道  https://www.facebook.com/hsiang157/

11/6-11/10 我們又要前往韓國連線啦!希望這次旅程順利~~

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