這篇會跟大家分享出國旅遊
碰上 #颱風 #班機取消 #廉價航空 要怎麼處理～
雖然我很常飛出國
大概都知道碰到緊急狀況要如何應變
但像這次有搭乘廉價航空，還是不敢大意
聯繫了我的國泰保險員保了旅遊不便險（標準型）
這邊忍不住還是要鞭一下富邦的旅遊不便險，可參考部落格另一篇文章
國泰人壽也能透過官網自行投保 https://w3.bobe.com.tw
透過熟識的保險員的好處是，告知狀況詢問好要準備的資料，交給他就可以
自己投保或找保險員各有好壞～
自己投保好處是進度自己負責
不是擅長自己送件追進度的人，我就建議找保險員囉！
（保險員也可私訊請我推薦，在台北～不會多推銷其他保險，因為我也只有麻煩她旅遊不便險而已哈哈哈）
這次我們是兩個人
9/5-9/11在韓國首爾+日本大阪
國泰保費共$1268，平均一人$634
提醒大家出國在外
1.一定要辦網路
2.記得手機安裝SKYPE app
這樣有任何狀況需要確認的時候，可以立即用skype打網路電話確認
（像是信用卡莫名被擋刷、確認信用卡買機票贈送的不便險內容等等）
我自己試過覺得訊號很穩定
而且費用非常節省！！平常在台灣如果手機資費沒有補貼市話，用來打市話也可以用！！
這次出國碰上的狀況是
9/7我們要從首爾飛大阪，碰上了玲玲颱風
偏偏我們這班訂的是真航空 Jin Air（廉價航空）
透過Trip.com訂的
廉價航空通常不到最後一刻不會輕易取消航班
所以我們一直到9/7當天早上才得知班機取消
從飯店check out之後，我就開始聯繫確認狀況（當時首爾沒有班機起降）
請記得！機票在哪買的就找哪邊處理！
像我是透過Trip.com訂的，就是聯繫Trip.com的客服
（如果是透過真航空官網訂的，就是找真航空喔！旅行社就找旅行社～～）
Trip.com的app我覺得做得蠻好的，簡單明瞭，也可從訂單直接聯繫線上客服
當下我先請客服幫我看真航空能不能改隔天飛
得知班機已經全滿的消息（哭）
客服幫我確認能取消全額退費，建議我直接取消，找其他班機訂
（但這樣原本信用卡訂機票票送的旅遊不便險就不適用了，後面再跟大家說明）
眼看也沒其他辦法，所以當下電話裡就請客服幫我申請取消退費
Trip.com的效率蠻高的，大約一星期左右款項就退回囉！給大家參考～
後來立即查其他機票
很幸運地再度透過Trip.com訂到了韓亞航空當天下午5點飛大阪的最後兩個機位
（但韓亞航空的飛機餐難吃到爆炸）
這邊先來分享台新銀行信用卡贈送的旅遊不便險（新光人壽）
我們是刷台新國泰航空翱翔鈦金卡買這段機票
當下我用skype致電新光人壽詢問
客服表示：若要申請理賠，一定要是同一家航空公司+同一筆訂單，因班機延誤等等才可申請理賠
也就是說 不能刷退！！一旦刷退了這筆交易等於沒有了，自然而然也就沒有保險
所以，若是使用信用卡訂傳統航空機票，請航空公司協助改票，是有機會申請理賠的
但如果像我是訂廉價航空，通常班機被取消就很難改時間，只能退票就無法理賠了～
給各位參考～～
提醒大家若因為一些狀況，導致可能延誤到飯店的check in
也記得要先跟飯店告知狀況喔！這樣飯店才不會因此取消了訂房
在國外要是語言不通是很麻煩的～
所以確認了機票，確定能夠當天繼續飛往大阪
我們立刻傳email給大阪的飯店，告知他們我們可能會到半夜才check in
（還好沒有延後一天才飛，不然還要詢問飯店要取消一天住宿該如何是好）
這邊就來跟大家分享這次請領國泰旅遊不便險的心得
原本想說只能申請到 #班機改搭 的理賠（定額理賠$3000，適用延誤3小時內or改提前飛）
但因為原本班機是預計下午1點45分飛，訂到的韓亞航空是預計5點飛
所以保險員請我準備了
1.班機取消證明（這邊我用真航空官網留言，申請班機取消證明寄信箱，列印出來給國泰人壽）
2.班機改搭證明（提供新訂的電子機票，一樣也是列印出來給國泰人壽）
因為是延誤3小時這個區段，所以獲得理賠$4000元/人
就這麼簡單～交給保險員送件後，大約一星期匯入戶頭！
這邊我沒有去爭取的是
後來韓亞航空一直到19:50才起飛，如果有相關延誤證明，應該有機會每個人多請領到4000元
（因為國泰不便險班機延誤理賠是每3小時4,000元，最高12,000元）
但旅程能順利繼續，平安到達大阪我們就很開心了
這些保險請領下來的金額
也差不多剛好讓我們改買機票～
所以要是有保不便險，至少在發生狀況的當下，可以無後顧之憂的先訂機票，讓旅程順利才是最重要的！
另外也跟大家分享
因為我們這次是先飛首爾，再從首爾飛到大阪
所以我們的wifi機器，都是申請在當地機場領取&歸還
當我們實際飛到關西機場時，已經過了晚上11點
超過了機場櫃檯能領取wifi機的時間（使用KLOOK預訂）
當下我直接先用機場wifi撥打電話給台灣大哥大客服開通漫遊
再聯繫Klook客服表明情況，要取消wifi機的預定並申請退款
Klook的效率超～級～慢
在日本當下我已經聯繫線上客服，提供班機延誤資料請他們送件
一直到現在都還沒處理完（已過一個月）
9/14 Klook回覆已成功取消，會退款至原刷卡銀行方
10/13 目前都沒看到退款（使用花旗信用卡付款）
之後我詢問到狀況或退款下來再上來更新
只能說Klook這次的處理速度讓人不敢恭維～
之後會考慮其他家預定，也給大家參考！
若有相關問題，非常歡迎大家可以前往我的FB粉絲團私訊詢問
湘湘157日韓時尚頻道 https://www.facebook.com/hsiang157/
11/6-11/10 我們又要前往韓國連線啦！希望這次旅程順利～～
